Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Starvio AI
1. Geltungsbereich
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen Luis Beckmann, Weyroth 84, 55543 Bad Kreuznach (nachfolgend „Anbieter"), und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung der cloudbasierten Softwareplattform Starvio AI sowie über individuell beauftragte digitale Dienstleistungen (siehe § 25). 2. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen. 3. Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde. 4. Der Kunde bestätigt bei Vertragsschluss, dass er den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
2. Vertragsschluss
1. Der Vertrag kommt nicht automatisiert über die Website zustande. 2. Vor Vertragsschluss erfolgt ein persönliches Beratungsgespräch oder eine individuelle Angebotsphase. 3. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot des Anbieters in Textform (z. B. per E-Mail) annimmt.
3. Leistungsumfang
1. Starvio AI ist eine cloudbasierte Softwareplattform zur Analyse und Auswertung von Online-Bewertungen. 2. Je nach gebuchtem Tarif können insbesondere folgende Funktionen bereitgestellt werden: - Analyse von Google-Bewertungen - KI-gestützte Sentiment-Analysen - Erstellung von Antwortvorschlägen - Statistische Auswertungen - Dashboards und Berichte - weitere im jeweiligen Tarif enthaltene Funktionen 3. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Tarif oder dem individuellen Angebot.
4. Nutzungsgrenzen
1. Für einzelne KI-Antworten können unabhängig vom gebuchten Tarif maximal drei Neugenerierungen pro Bewertung durchgeführt werden. 2. Die monatlichen Kontingente an KI-Antworten ergeben sich aus dem jeweils gebuchten Tarif. 3. Nach Erreichen eines Limits wird die betreffende Funktion bis zum jeweiligen Zurücksetzungszeitpunkt deaktiviert. Der Kunde erhält hierzu einen Hinweis im Dashboard. 4. Ein automatisches Upgrade oder ein automatischer kostenpflichtiger Zukauf zusätzlicher Kontingente findet nicht statt.
5. Nutzungsrechte
1. Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung von Starvio AI ein. 2. Der Kunde ist nicht berechtigt, - die Software zu vervielfältigen, - zu verkaufen, - unterzulizenzieren, - Dritten zugänglich zu machen, - Reverse Engineering, Dekompilierung oder ähnliche Maßnahmen vorzunehmen, soweit dies gesetzlich nicht ausdrücklich zulässig ist. Abweichend hiervon dürfen Agenturen und sonstige Dienstleister Starvio AI zur Erbringung eigener Dienstleistungen für ihre Endkunden nutzen, sofern dies vom vereinbarten Tarif umfasst ist. Der Zugang zur Plattform bleibt dabei ausschließlich der Agentur bzw. dem vertragsschließenden Kunden vorbehalten; eine Weitergabe von Zugangsdaten oder die Einrichtung eigener Zugänge für Endkunden ist nicht Bestandteil dieser Nutzungsrechte. 3. Sämtliche Rechte an Starvio AI, einschließlich Software, Quellcode, Designs, Logos, Datenbanken und sonstigen Inhalten, verbleiben beim Anbieter.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
1. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise. 2. Beim Starter-Tarif kann zusätzlich eine einmalige Einrichtungsgebühr erhoben werden. 3. Alle Preise verstehen sich, soweit gesetzlich anwendbar, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. 4. Die Zahlungsbedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag. 5. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde. 6. Gerät der Kunde mit fälligen Zahlungen in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform bis zum Ausgleich der offenen Forderung vorübergehend einzuschränken oder zu sperren, sofern gesetzlich zulässig.
7. Änderung der Preise
1. Der Anbieter ist berechtigt, die Preise für zukünftige Abrechnungszeiträume anzupassen, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht. Ein sachlicher Grund liegt insbesondere bei Änderungen der Betriebs-, Infrastruktur- oder Beschaffungskosten, bei Änderungen gesetzlicher Abgaben oder bei einer wesentlichen Erweiterung des vereinbarten Leistungsumfangs vor. 2. Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. 3. Bei wesentlichen Preiserhöhungen steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung zu. 4. Bereits bezahlte Abrechnungszeiträume bleiben von einer Preisänderung unberührt.
8. Vertragslaufzeit und Kündigung
Monatliche Abrechnung Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Jährliche Abrechnung Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten und verlängert sich jeweils um weitere zwölf Monate, sofern er nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird. Die Kündigung bedarf mindestens der Textform (z. B. per E-Mail). Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
9. Kein Widerrufsrecht
Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 312g BGB besteht daher nicht.
10. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, - seine Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren, - unbefugte Zugriffe unverzüglich zu melden, - Starvio AI ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze zu nutzen, - nur solche Google Business Profile zu verbinden, für die er über die erforderlichen Berechtigungen verfügt. Der Kunde ist für sämtliche über sein Nutzerkonto vorgenommenen Handlungen verantwortlich, soweit diese seinem Verantwortungsbereich zuzurechnen sind. Eine gemeinsame Nutzung eines persönlichen Benutzerkontos durch mehrere Personen ist nicht zulässig. Bei Tarifen mit Team-Zugängen dürfen die hierfür vorgesehenen Benutzerkonten innerhalb des jeweils vereinbarten Limits verwendet werden. Die Nutzung von Starvio AI durch Agenturen oder sonstige Dienstleister zur Betreuung mehrerer Endkunden ist zulässig, sofern hierfür ein geeigneter Tarif vereinbart wurde. Der Kunde ist dafür verantwortlich, erforderliche Zustimmungen seiner Endkunden einzuholen, soweit er in deren Namen oder für deren Google Business Profile handelt.
11. KI-gestützte Funktionen
1. Starvio AI nutzt künstliche Intelligenz zur Analyse von Bewertungen sowie zur Erstellung von Antwortvorschlägen. 2. KI-generierte Inhalte dienen ausschließlich der Unterstützung des Kunden. 3. Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche durch die KI erzeugten Inhalte vor ihrer Verwendung eigenverantwortlich zu prüfen. 4. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr dafür, dass KI-generierte Inhalte vollständig, fehlerfrei oder für den jeweiligen Einzelfall geeignet sind.
12. Automatische Veröffentlichung von KI-Antworten
1. Grundsätzlich werden KI-generierte Antwortvorschläge dem Kunden zur Prüfung und gegebenenfalls Bearbeitung bereitgestellt. Der Kunde entscheidet selbst, ob und in welcher Form eine Antwort veröffentlicht wird. 2. Starvio AI kann optional eine Funktion bereitstellen, mit der KI-generierte Antworten auf bestimmte Bewertungen automatisch ohne vorherige manuelle Freigabe veröffentlicht werden. Die Aktivierung dieser Funktion erfolgt ausdrücklich durch den Kunden. 3. Mit Aktivierung dieser Funktion nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass KI-generierte Antworten ohne vorherige individuelle Prüfung durch ihn veröffentlicht werden. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Entscheidung, diese Funktion einzusetzen. 4. Der Kunde kann die automatische Veröffentlichung jederzeit deaktivieren, soweit die Funktion technisch verfügbar ist. 5. Die gesetzlichen Haftungsansprüche des Kunden bleiben unberührt. 6. Soweit der Kunde Starvio AI als Agentur oder sonstiger Dienstleister für einen Endkunden nutzt, stellt der Kunde sicher, dass er über die erforderlichen Zustimmungen und Berechtigungen des jeweiligen Endkunden zur Aktivierung und Nutzung der automatischen Veröffentlichung verfügt.
13. Keine Erfolgsgarantie
Starvio AI unterstützt den Kunden bei der Analyse und Verbesserung seiner Online-Reputation. Der Anbieter übernimmt jedoch keine Garantie für eine bestimmte Entwicklung von: - Google-Rankings - Anzahl oder Durchschnitt der Bewertungen - Antwortquoten - Kundenzufriedenheit - Umsätzen oder Neukundenzahlen - Sichtbarkeit oder Conversion-Raten - sonstigen wirtschaftlichen Kennzahlen Die von Starvio AI dargestellten Prognosen, Bewertungen und Empfehlungen stellen keine Erfolgsgarantie dar.
14. Google Business Profile
1. Die Anbindung eines Google Business Profils erfolgt ausschließlich auf Wunsch des Kunden. 2. Der Kunde versichert, zur Nutzung des verbundenen Google Business Profils berechtigt zu sein. 3. Änderungen, Einschränkungen oder Ausfälle von Schnittstellen Dritter, insbesondere von Google, liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.
15. Kein Zusammenhang mit Google
Starvio AI ist ein eigenständiges Angebot des Anbieters. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, besteht keine Partnerschaft, Unterstützung, Zertifizierung oder Empfehlung durch Google LLC oder andere in diesen AGB genannte Drittanbieter.
16. Verfügbarkeit
1. Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform. 2. Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates oder Störungen externer Dienste nicht gewährleistet werden. 3. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit rechtzeitig angekündigt. 4. Soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, wird keine bestimmte Mindestverfügbarkeit der Plattform geschuldet. 5. Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der Plattform und der verarbeiteten Daten. Eine vollständige oder jederzeitige Wiederherstellbarkeit sämtlicher Daten kann jedoch nicht garantiert werden, soweit gesetzlich zulässig.
17. Support
Der Support erfolgt grundsätzlich per E-Mail an kontakt@starvio.de. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Reaktions- oder Lösungszeit. Der Anbieter bemüht sich um eine zeitnahe Bearbeitung von Supportanfragen.
18. Haftung
1. Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. 2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. 3. Soweit gesetzlich zulässig, ist eine weitergehende Haftung ausgeschlossen. 4. Der Anbieter haftet nicht für Einschränkungen, Änderungen oder Ausfälle von Diensten Dritter (z. B. Google oder sonstige externe Dienste), soweit diese außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen und der Anbieter die Beeinträchtigung nicht zu vertreten hat.
19. Datenschutz
1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der jeweils geltenden Datenschutzerklärung des Anbieters. 2. Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen gesonderten Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. 3. Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung ist nicht Bestandteil dieser AGB, sondern wird gesondert bereitgestellt.
20. Kundendaten und Inhalte
1. Die vom Kunden in Starvio AI eingebrachten Daten und Inhalte verbleiben beim Kunden bzw. dem jeweiligen Rechteinhaber. 2. Der Anbieter erhält lediglich die für die technische Bereitstellung der vereinbarten Leistungen erforderlichen Nutzungsrechte. 3. Der Kunde stellt sicher, dass die Verarbeitung und Nutzung der bereitgestellten Inhalte rechtmäßig erfolgen darf. 4. Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte und Daten rechtmäßig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen. 5. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer rechtswidrigen Nutzung oder aufgrund vom Kunden bereitgestellter Inhalte geltend gemacht werden, soweit der Kunde die Rechtsverletzung zu vertreten hat. Die Freistellung umfasst auch angemessene Kosten einer erforderlichen Rechtsverteidigung.
21. Vertraulichkeit
Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und ausschließlich zur Durchführung des Vertrags zu verwenden. Diese Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind oder deren Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit gilt auch über die Beendigung des Vertrags hinaus, solange und soweit die betreffenden Informationen nicht rechtmäßig öffentlich bekannt geworden sind.
22. Sperrung von Nutzerkonten
Bei einem Verstoß gegen diese AGB ist der Anbieter berechtigt, den Kunden zunächst zur Beseitigung des Verstoßes aufzufordern und ihm hierfür eine angemessene Frist zu setzen. Eine sofortige, vorübergehende Sperrung des Nutzerkontos oder eine außerordentliche Kündigung ist zulässig, wenn dies zur Abwehr erheblicher Schäden, zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, zum Schutz der Sicherheit der Plattform oder bei schwerwiegender rechtswidriger oder missbräuchlicher Nutzung erforderlich ist.
23. Vertragsende
1. Nach Beendigung des Vertrags endet das Nutzungsrecht an Starvio AI. 2. Die im Rahmen der Nutzung gespeicherten Kundendaten werden nach Vertragsende für einen Zeitraum von 30 Tagen aufbewahrt, um dem Kunden eine Reaktivierung zu ermöglichen. 3. Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Daten vor Beendigung des Vertrags zu sichern oder zu exportieren, soweit hierfür eine entsprechende technische Funktion bereitgestellt wird. Ein Anspruch auf die Bereitstellung eines bestimmten Datenformats besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde oder gesetzliche Vorschriften etwas anderes verlangen. 4. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. 5. Gesetzlich aufzubewahrende Unterlagen, insbesondere steuer- und handelsrechtlich relevante Dokumente, bleiben hiervon unberührt.
24. Referenznennung
Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden unter Nennung seines Unternehmensnamens als Referenzkunden zu nennen. Die Verwendung des Unternehmenslogos erfolgt nur, soweit der Kunde dieser Nutzung zugestimmt hat oder die Nutzung ausdrücklich vereinbart wurde. Der Kunde kann der Nennung als Referenzkunde jederzeit für die Zukunft in Textform widersprechen; der Anbieter wird die Referenznennung innerhalb einer angemessenen Frist entfernen.
25. Digitale Dienstleistungen
1. Anwendungsbereich: Dieser Paragraph gilt zusätzlich zu den übrigen Regelungen dieser AGB für individuelle digitale Dienstleistungen, die Starvio AI auf gesonderte Beauftragung erbringt, insbesondere die Einrichtung und Betreuung von Google-Unternehmensprofilen, die Erstellung und Optimierung von Websites, Suchmaschinenoptimierung sowie den Aufbau und die Optimierung von Social-Media-Präsenzen (nachfolgend „digitale Dienstleistungen"). Diese Leistungen sind nicht Bestandteil der SaaS-Plattform Starvio AI und werden gesondert beauftragt und vergütet. Die rechtliche Einordnung der jeweiligen digitalen Dienstleistung richtet sich nach dem konkret vereinbarten Leistungsinhalt: Soweit die Herstellung eines bestimmten Arbeitsergebnisses geschuldet ist (z. B. Website-Erstellung), gelten die gesetzlichen Vorschriften über Werkleistungen; soweit eine laufende Tätigkeit ohne geschuldeten Erfolg vereinbart ist (z. B. laufende SEO- oder Social-Media-Betreuung), gelten die gesetzlichen Vorschriften über Dienstleistungen. 2. Angebot und Vertragsschluss: Der konkrete Leistungsumfang, die Vergütung sowie etwaige Fristen werden für jeden Auftrag individuell in einem gesonderten Angebot festgelegt. Ein Vertrag über digitale Dienstleistungen kommt erst durch die schriftliche (auch per E-Mail mögliche) Bestätigung des Angebots durch den Kunden zustande. 3. Mitwirkungspflichten des Kunden: Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge und Materialien (z. B. Texte, Bilder, Logo, Zugangsdaten zu bestehenden Konten) rechtzeitig zur Verfügung. Verzögerungen, die auf einer verspäteten oder unvollständigen Mitwirkung des Kunden beruhen, gehen nicht zulasten von Starvio AI; hierdurch bedingte Fristverschiebungen stellen keinen Verzug von Starvio AI dar. 4. Abnahme: Soweit eine Abnahme geschuldet ist, fordert der Anbieter den Kunden nach Fertigstellung zur Abnahme auf und setzt ihm hierfür eine Frist von 14 Tagen. Erklärt der Kunde innerhalb dieser Frist nicht die Abnahme und verweigert er diese nicht unter Benennung mindestens eines Mangels, gilt das Arbeitsergebnis als abgenommen, sofern der Kunde bei der Aufforderung auf diese Folge hingewiesen wurde. 5. Vergütung und Fälligkeit: Die Vergütung für digitale Dienstleistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Soweit eine Abnahme geschuldet ist, wird die Vergütung nach erfolgter Abnahme gemäß Abs. 4 fällig, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde. Bei laufenden Dienstleistungen ohne geschuldete Abnahme richtet sich die Fälligkeit nach der jeweiligen Vereinbarung im Angebot. 6. Nutzungsrechte: Starvio AI räumt dem Kunden nach vollständiger Bezahlung ein einfaches, nicht ausschließliches und zeitlich unbefristetes Recht zur Nutzung der im Rahmen des jeweiligen Auftrags erstellten Arbeitsergebnisse (z. B. Website, Inhalte) ein, beschränkt auf die Nutzung im eigenen Geschäftsbetrieb des Kunden. Starvio AI bleibt berechtigt, im Rahmen der Leistungserbringung entwickelte Vorlagen, Bausteine, Templates und sonstige wiederverwendbare Komponenten auch für andere Kunden zu nutzen. Eine Übertragung des Quellcodes oder die Einräumung ausschließlicher Rechte erfolgt nur, wenn dies im jeweiligen Angebot ausdrücklich vereinbart wurde. 7. Gewährleistung: Es gelten die nach Absatz 1 jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften, soweit in dieser AGB oder im jeweiligen Angebot nichts Abweichendes geregelt ist.
26. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis geltend machen.
27. Änderungen dieser AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht (z. B. technische Weiterentwicklungen, Änderungen der Rechtslage oder Erweiterungen der Leistungen). Änderungen dieser AGB werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor ihrem geplanten Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Änderungen, die wesentliche Vertragsleistungen erheblich zum Nachteil des Kunden verändern, bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden.
28. Schlussbestimmungen
1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig. 2. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters in Bad Kreuznach. 3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
29. Stand
Stand: September 2026